5年用户研究经验，主导80+可用性测试项目，洞察驱动产品迭代，用户满意度提升35%
专注用户研究5年，精通定性研究与定量研究方法，包括深度访谈、可用性测试、焦点小组、问卷调查、眼动实验等。累计主导80+用研项目，覆盖互联网、金融、教育等行业。擅长从用户行为数据中提炼洞察，转化为可执行的产品优化建议，帮助团队提升用户体验与业务指标。具备优秀的报告撰写与故事讲述能力，能将复杂研究发现以清晰易懂的方式呈现给利益相关者。持有UX Research认证，持续追踪行业最新方法论。
• 负责微信支付核心流程用研，年度完成可用性测试30+场，招募真实用户500+人次，识别体验痛点120+项并推动产品迭代 • 建立用户画像体系，基于5万+用户调研数据构建8类典型人物角色(Persona)，指导产品设计决策 • 设计并执行A/B测试方案，对比不同交互方案对转化率的影响，数据驱动设计优化，支付成功率提升3.5% • 指导2名初级研究员，组织每周研究分享会，团队整体研究质量评分从3.9提升至4.6
• 负责淘宝直播用户体验研究，通过日记研究(Diary Study)追踪用户长期使用行为，发现关键留存影响因素 • 开展竞品对标研究，拆解抖音、快手等平台直播功能差异，输出策略建议报告支撑产品规划 • 搭建用研知识库，沉淀研究方法模板、招募脚本、报告框架等资产，新人上手时间缩短50% • 配合产品团队开展概念测试，验证新功能需求真实性与优先级，避免资源浪费
• 参与快消品行业消费者调研项目，执行街头拦截访问、入户深访等数据采集工作，累计访谈用户200+人 • 学习定量研究方法，掌握问卷设计、抽样技术、统计分析(SPSS)等基础技能 • 协助资深研究员完成数据清洗与编码，提取关键发现并制作可视化图表 • 积累多行业研究经验，理解不同业务场景下的用研目标与方法选择逻辑
微信支付转账功能体验优化专项，针对中老年用户群体操作困难问题开展系统性用研
淘宝直播新用户引导体验研究，探索如何帮助首次访问用户快速理解产品价值并开始观看
构建阿里电商事业群用户研究方法论体系，统一研究标准与输出规范
主修应用心理学方向，侧重工程心理学与人因工程。毕业论文《移动购物应用的用户认知负荷研究》获校级优秀论文。GPA 3.8/4.0，专业排名前8%。担任校心理协会学术部部长，组织心理学讲座10场。获2016年国家奖学金、2015年校级一等奖学金。
Nielsen Norman Group颁发的UX Research认证，涵盖用户研究方法、数据分析、洞察转化等核心技能
Human Factors International认证的用户体验研究员，掌握系统化用研设计与评估方法
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