• 负责区域内500+餐饮商家的整体运营管理，制定月度/季度增长目标与执行方案，一年内区域GMV从800万增长至2240万，增长率180% • 建立商家分层运营体系（头部/腰部/尾部），针对不同层级制定差异化扶持策略，头部商家GMV占比从40%提升至55%，腰部商家活跃度从60%提升至85% • 设计「新店冷启动」「爆品打造」「满减优化」「评价管理」等标准化运营SOP，新商家首月订单量从50单提升至200单，转化率提升300% • 组织线上线下培训活动50+场，覆盖商家800+人次，培训内容涵盖平台规则、营销工具、菜品优化、客户服务等，商家满意度达92%

• 独立负责100+商家的日常运营，包括活动报名、数据分析、问题解答、投诉处理等，月均处理商家咨询300+次，解决率95%+ • 策划「周末特惠」「夜宵专场」「品牌联合」等营销活动，参与商家平均订单量提升40%，活动期间GMV突破150万 • 分析商家经营数据，发现低效商家并提供针对性优化建议（菜单调整、定价策略、配送范围等），帮助30+商家扭亏为盈 • 配合市场团队进行新商家拓展，负责签约谈判、入驻审核、初期培训等工作，季度新增优质商家50+家

• 协助处理商家日常问题，包括系统操作指导、订单异常处理、结算对账等，日均接待商家咨询50+次 • 整理商家反馈与建议，输出周报供产品与运营团队参考，推动优化8项平台功能 • 参与商家调研项目，负责问卷发放、电话访谈、数据整理等工作，收集有效样本200+份

针对区域市场竞争激烈、商家流失率高的问题，系统性优化商家运营策略，实现规模与质量双提升。

为提升新商家存活率与老商家活跃度，建立标准化运营SOP与分层扶持体系。

策划多场区域性营销活动，整合平台资源与商家供给，实现双赢增长。

GPA 3.5/4.0，专业排名前25%。主修市场营销、消费者行为学、渠道管理等课程。担任学生会外联部副部长，组织校园商业活动8场。获校级三等奖学金2次。

美团官方认证，系统掌握外卖平台运营规则、商家管理方法与营销工具使用

中国电子商务协会颁发，学习本地生活服务平台运营策略与实战技能